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首頁 > 物業(yè)服務 > 物業(yè)新聞一站式管家服務 ——“小美”一直在您身邊
時間:2021-10-26 點擊:5995次
金秋十月，期盼已久的暖陽，匆忙而過，回味在鼻尖的金桂飄香，隨著一場場秋雨漸行漸遠。
》》物業(yè)版“外賣小哥” 管家暖心服務
“您好，美盛物業(yè)，很高興為您服務！”
“我買了點菜，你們能不能幫我送上來呀�！�
9月的一天，早已過了下班時間的趙娣在廟李家園東苑物業(yè)前臺，接到一位業(yè)主緊急打來的電話。詢問清楚后，特殊時期嚴控外賣員進入小區(qū)，業(yè)主家里其他大人都已外出，家里只有一個不會走路的小寶寶，訂了菜準備給孩子做飯，人走不開。得知這個情況，管家趙娣立馬放下了手頭的工作變身“外賣小哥”，門口取到外賣趕緊送到業(yè)主家里。
點點滴滴，無微不至，瑣碎的日常，小到遙控器電池型號，垃圾桶更換要求和次數，每一個角落、每一個細節(jié)，都留下美盛物業(yè)管家們的身影。
遲來的榮譽 碎了“一地雞毛”的幸福 》》
扛過鄭州最艱難的時期，一面遲來的錦旗，滿載沉甸甸的榮譽來到徐莊物業(yè)服務中心，沒有過多華麗的語言，只有兩行大字“疫情無情，服務有情”。管家李森莉這么久的默默付出，得到業(yè)戶由衷的認可，作為一名物業(yè)人，被日常這碎了一地雞毛事務圍繞的她，這一刻一定是幸福的。業(yè)戶的理解和認可，彌足珍貴。
一個月前，徐莊北苑一租戶電話至服務中心告知自己到過中高風險區(qū)，管家李森莉第一時間聯系村委相關人員一同將此事報備至轄區(qū)街道辦事處。上級部門了解具體情況后，決定對此戶進行居家隔離。大家懸著的心終于可以稍稍平靜一下。但是隔離戶的生活品質怎么保障呢？誰去送隔離戶需要的生活物資呢？一時眾說紛紜，無人回應，各有各的考慮在這個時候都可以理解。而李森莉，默默的聯系業(yè)戶，安撫業(yè)戶的情緒，了解業(yè)戶生活所需。
每每看到她拉著板車，低頭對照手機里業(yè)戶的生活物資清單，內心無法克制的暖流翻涌，眼淚漸漸盈眶。她可以選擇不聞不問、裝聾作啞，也可以選擇推脫或是草草了事，但是她沒有退后，不僅給隔離戶提供所需物資，還有應必答。
眾多錦旗，故事只說了其中的一個，她是美盛物業(yè)管家們的一員，身后站著一群擁有持之以恒力量的他們。
》》緊急事件 物業(yè)“火速支援”
9月初晚，漯河尚郡小區(qū)2號樓一業(yè)主房間，廚房突然冒水，大量臟水從排水孔冒出，片刻功夫，臟水侵進客廳、臥室，又從室內漫到室外走廊。業(yè)主撥通物業(yè)值班電話，項目管家任崢嶸師傅火速從家里趕來，及時撥通樓上業(yè)主電話溝通暫停用水，并幫忙快速清理室內臟水。次日，業(yè)主為表示感謝特送來表揚信一封。
一封情真意切的感謝信，是對我們管家工作最大的肯定！
他們是數位物業(yè)管家的縮影，雖平凡，但不同凡響，雖普通，卻不同尋常。客戶服務盡心盡責，一絲不茍，保持高服務品質。正是對這份職業(yè)的熱情與追求，讓他們將自己的工作做的有聲有色。
星光不負趕路者
時光不負有心人
每一個忙碌的身影都值得感激
美盛物業(yè)全新升級的“一站式管家”服務，從今年4月上線，以“業(yè)戶”為中心，為業(yè)戶提供來電來訪、咨詢、報事報修、投訴建議、便民、社區(qū)文化活動、特約服務等一站式服務，以滿足業(yè)戶的需求和期望。
以客戶價值為原點，深入洞察客戶的切身需求，美盛煥新升級“美+生活全景服務體系”模式。以全新的標準對服務進行優(yōu)化升級，為業(yè)主開啟全新的服務體驗，滿足業(yè)主更高層次的服務需求，整體提升居民生活品質，創(chuàng)領城市精致美好未來。
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