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物業(yè)小故事
首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事冬日的一絲暖陽 譜寫一曲美盛物業(yè)“正”能量——第一篇章
時(shí)間:2021-01-05 點(diǎn)擊:5310次
我們從一個(gè)冬天走到另一個(gè)冬天，共同迎來了2021年的元旦，但距離我們中國人傳統(tǒng)的春節(jié)，倒計(jì)時(shí)還有三十多天，2020年的春節(jié)還歷歷在目，仿若昨日，而現(xiàn)在疫情仍未結(jié)束，責(zé)任還在，就像我們的服務(wù)一直在路上，從未停止。
拾金不昧暖人間、責(zé)任傳遞正能量
近日，公共報(bào)道關(guān)于河南一女士“丟四萬撿一萬”的新聞上了熱搜，關(guān)于拾金不昧、道德品質(zhì)的的言論，再次抨擊民心。
金錢的誘惑實(shí)在太大，辛辛苦苦起早摸黑，也就為了多掙幾個(gè)錢，讓自己及家人過上好日子。拾金不昧是中華民族傳統(tǒng)美德，"金"不光是財(cái)物，更是一顆像金子似的善良的心。不義之事不可為，大愛之道當(dāng)躬行！
“人而無信不知其可也”。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，誠信、責(zé)任是最基礎(chǔ)的職業(yè)道德要求。
在這個(gè)嚴(yán)寒的冬季，美盛物業(yè)的環(huán)境人員，用自己高尚的品德，展現(xiàn)了當(dāng)代物業(yè)人的風(fēng)采。美盛物業(yè)鄭分廟李家園東苑，環(huán)境部鄭愛霞打掃到某樓層時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯廳地面上有一條金手鏈，立即通知部門主管及前臺，及時(shí)根據(jù)樓層住戶情況進(jìn)行排查，當(dāng)問詢到該業(yè)主是否有物品丟失，業(yè)主才驚訝的發(fā)現(xiàn)自己手上價(jià)值萬元的足金手鏈不見了，經(jīng)與業(yè)主核實(shí)手鏈的樣式，第一時(shí)間將手鏈送還給業(yè)主，業(yè)主激動不已，連連感謝。
一條萬元足金手鏈的價(jià)值，頂一個(gè)環(huán)境人員大半年工資，鄭愛霞這種高尚品德，讓人敬佩。
簡單、樸素的工裝，樸實(shí)無華，但行動暖人心。也充分體現(xiàn)了美盛物業(yè)“創(chuàng)服務(wù)價(jià)值，筑幸福生活” 的使命。用自己的實(shí)際行動弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，傳遞物業(yè)服務(wù)在社會服務(wù)的價(jià)值。
在堅(jiān)守中超越、在奉獻(xiàn)中閃光
親切的笑容，干練的步伐，永遠(yuǎn)對工作充滿激情的狀態(tài)，是美盛中華城綜合維修劉偉東劉師傅給人的第一印象。
自入職的第一天起，每天第一個(gè)來到維修室、設(shè)備房，查看項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。遇到特殊事件節(jié)假日需要加班，不管時(shí)間早晚，毫無怨言，隨叫隨到，滿腔熱情的投入工作。
猶然記得案場周日活動園區(qū)水系需要換水，因設(shè)備異常污水遲遲無法正常排出。當(dāng)看到這種情況時(shí)，劉師傅迅速做出判斷，立即跳入水系處理故障水泵，用了近1個(gè)小時(shí)才將臟水處理完成。在這個(gè)寒冷的冬季，褲腿被臟水浸濕卻渾然不知。
份內(nèi)的事劉師傅兢兢業(yè)業(yè)，份外的事劉師傅依然熱情。如果你在中華城項(xiàng)目看到身著維修工裝的劉師傅疾步如飛，那肯定是他正在快速趕往下一個(gè)需要維修的地方。
在堅(jiān)守中超越，在奉獻(xiàn)中閃光。辛勤耕耘，用不懈努力實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。在美盛物業(yè)這片沃土上，一批又一批物業(yè)人沐浴著美盛物業(yè)企業(yè)文化，在積極進(jìn)取，陽光透明的成長環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了自己職業(yè)生涯的跨越。他們傳承著物業(yè)服務(wù)精神也見證了行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，共同承載著物業(yè)人的夢想。
哪有什么歲月靜好、只是有人在替你負(fù)重前行
在公共秩序維護(hù)工作中，秩序員需時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，妥善處理各種事件，保證大廈良好的公共秩序。
2020年12月14日，車場指揮崗郭江輝在值班過程中，一位車主因手機(jī)無信號，無法完成支付掃碼，正在郭江輝積極配合詢問情況并協(xié)助車主完成掃碼出場的時(shí)候，后面緊隨一輛月租車因識別到車牌號道閘桿自動抬起，小轎車先行出場。車主看到后認(rèn)為是值班人員操作讓后面車輛先行出場，表示嚴(yán)重不滿，言語中更是惡語相向。絲毫不理會值班人員的解釋，認(rèn)為是值班人員區(qū)別對待。幾番解釋無果，情緒越來越激動，甚至撕扯著衣服往一邊拖拉。
郭江輝上報(bào)中控室，接到通知后秩序部與客服部負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到現(xiàn)場對雙方進(jìn)行安撫，了解現(xiàn)場情況后，立即向車主進(jìn)行解釋。車主此時(shí)也冷靜下來表示理解，對剛剛作出的種種行為表示抱歉，并對值班員郭江輝進(jìn)行道歉。
人與人之間，有時(shí)候欠缺的正是，在憤怒時(shí)的那一絲理智與看似簡單的換位思考。也正是他們這群在平凡崗位上褪去功利色彩，把業(yè)主當(dāng)朋友，真誠相待，在為業(yè)主解困的時(shí)候，也贏得了業(yè)主的尊重，讓我們?yōu)榫礃I(yè)樸實(shí)，任勞任怨的秩序員們致敬！
暖心不僅僅是瞬間、而是貴在堅(jiān)持
每天我們都會接待很多客戶，每一個(gè)微不足道的小動作，都希望能夠給客戶帶來暖暖的熱流。案場的特色暖心服務(wù)，讓前往售樓部的每一位客戶都能感受到我們的用心。
一次客服人員給客戶遞送飲品時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位女士捂著肚子，聲音低沉，習(xí)慣性的詢問了幾句，得知該女士身體有些不適，于是我們的客服小姐姐立刻給客戶沖了一杯暖心紅糖姜茶，并為客戶披上了搭毯，女士非常感動，不停的贊美我們客服小姐姐心細(xì)。
像這樣暖心的舉動還有很多，每一個(gè)崗位，每一位物業(yè)服務(wù)人員都在自己平凡崗位上，孜孜不倦的為客戶努力和付出。
最近看到這樣一段話，我們習(xí)慣了世界的功利，付出一點(diǎn)愛就盼著回報(bào)，給出一點(diǎn)總要考量100次。
而這些代表美盛物業(yè)的一個(gè)個(gè)鮮活的形象，如從天而降的小雨滴，落入心房，激起一層層漣漪，久久讓人不能平復(fù)。就像這個(gè)冬日，叢然寒風(fēng)凜冽哪怕冰冷徹骨，但是有這樣的一絲暖陽，我們便有滿腔赤誠，幫我們抵御嚴(yán)寒砥礪前行。
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